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Las más recientes novedades de Facebook

Facebook

Seguro ya se enteraron de las novedades que ha estado implementando Facebook en estos últimos días. En caso de que no, aquí les platicaré un poco al respecto.

  1. Reactions. Resulta que a partir del pasado miércoles, los usuarios de Facebook ya podemos mostrar emociones hacia las publicaciones que veamos. Esto lleva el famoso Like hacia otro nivel, permitiéndonos expresarnos con más íconos. Les comparto el siguiente video:https://vimeo.com/156501944

    Esto surgió como consecuencia a una encuesta realizada hace algunos meses, en la que diversos usuarios respondieron que necesitaban un botón de Dislike en Facebook.En aquél momento, Mark Zuckerberg comentó lo siguiente:“That’s not something that we think is good. We’re not going to build that, and I don’t think there needs to be a voting mechanism on Facebook about whether posts are good or bad. I don’t think that’s socially very valuable or good for the community to help people share the important moments in their lives.”

  2. Live. Permite compartir video en tiempo real con quien nosotros queramos, ya sea sólo a nuestros amigos o a nivel público en general. Esta funcionalidad nos permite poner un título al video y seleccionar a la audiencia antes de estar “al aire”. Durante nuestra transmisión podremos ver el número de personas que nos están viendo, el nombre de nuestros amigos y los comentarios que van haciendo para que podamos responderlos en tiempo real. Cuando terminemos la transmisión, esta se guardará en nuestro Timeline como cualquier otro video, el cual podremos conservar o eliminar.
  3. Canvas. Una nueva opción para anunciantes que consiste en mostrar anuncios a pantalla completa en dispositivos móviles y que se carga de manera inmediata al dar clic en un anuncio dentro del News Feed.

Facebook's Canvas

Como pueden ver, Facebook está ofreciendo constantemente novedades para todos los públicos con los que cuenta.

Mientras tanto, lanzo la pregunta que más me duele: Twitter, ¿en qué andas?

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LOS NIÑOS Y LOS TELÉFONOS MÓVILES

Niños y teléfonos móviles

Hay varios factores que han llamado mi atención respecto al crecimiento que ha tenido la penetración de los teléfonos móviles (por no llamarles smartphones, teléfonos inteligentes o celulares) en los niños. Algunos de estos factores son:

  • Soy papá
  • Soy tío
  • A veces (sólo a veces) soy chavoruco
  • Soy mercadólogo digital
  • Más las que se acumulen

Justo por esto, un estudio de penetración de teléfonos móviles por edad en Estados Unidos realizado por Harris Poll me atrapó al leer los resultados correspondientes al 2015:

  • 0 a 11 años de edad: 10.7 millones
  • 12 a 17 años de edad: 22 millones
  • 18 a 24 años de edad: 30.1 millones
  • 25 a 34 años de edad: 42.4 millones
  • 35 a 44 años de edad: 38.8 millones
  • 45 a 54 años de edad: 39.9 millones

Es impresionante que, al menos en Estados Unidos, 10.7 millones de chamacos menores de 11 años andan por ahí con un teléfono móvil en su poder.

Para sembrar un poco más de “curiosidad”, les comparto la proyección de estos números por año hasta el 2019:

Penetracion de teléfonos móviles en Estados Unidos por edad

Con base en estos resultados, Trustlook se encargó de hacer otro estudio en el que le pregunta a padres de familia en Estados Unidos, Canadá y Reino Unido qué características les gustaría que tuvieran los dispositivos móviles de sus hijos. Los resultados son los siguientes:

  • Bloqueo de sitios de apuestas y pornografía: 62%
  • Limitar el tiempo de uso de aplicaciones, como redes sociales: 43%
  • Conocer la ubicación del chamaco en cuestión: 38.8%
  • Monitorear llamadas y mensajes entrantes/salientes: 34.7%
  • Ninguna: 14.1% (son muchos padres a los que les vale un cacahuate, ¿no?)

Datos interesantes, sin duda.

 

 

MOBILE COMMERCE EN EL 2016

Mobile Commerce

Esta recién pasada temporada navideña de finales del 2015 nos mostró y confirmó que el Mobile Commerce, de una forma u otra, está creciendo a ritmos acelerados.

He leído comentarios por ahí que dicen que, en este tema, los consumidores van adelante de los comercios y las marcas. Es justo esto lo que debemos tomar en cuenta, ¿qué necesidades son las que están resolviendo los usuarios con Mobile?, porque al parecer aún no hemos entendido la experiencia de compra que requieren los clientes.

Según un estudio creado por Business Insider Intelligence, para el 2020 el Mobile Commerce representará un 45% del total del e-commerce. Para dimensionar, esto significa que a través de dispositivos móviles se generarán ventas por aproximadamente ¡$284 billones de dólares!

Es importante que, antes del desarrollo de aplicaciones móviles, enfoquemos las estrategias a crecer el tráfico y engagement con nuestros sitios web móviles. De esta forma, lograremos librar en un primer nivel los pasos necesarios para descargar apps y podremos crear conversiones directas.

Esto último es muy importante, ya que la manera de pensar que hemos tenido es “creamos una app y ¡listo!, ya tenemos estrategia móvil”. En el 2016 esto debe cambiar, replanteándonos los objetivos y modificando las estrategias necesarias de acuerdo a lo que nuestro mercado está requiriendo.

EL MERCADO MÓVIL EN MÉXICO

Móvil en México

Conforme avanza el 2015 y mientras más nos acercamos a la mitad del año, se han ido liberando una serie de estudios referentes a diferentes categorías de la industria digital en México que bien valen la pena conocer y analizar para ir haciendo los ajustes necesarios a nuestras estrategias de Marketing Digital.

En esta ocasión, considero importante compartirles algunos datos de interés que publicó eMarketer en su estudio titulado México Móvil 2015.

Cada vez leemos más noticias sobre la importancia que está tomando el mercado móvil dentro de la industria digital, pero en algunas ocasiones no contamos con métricas o datos que nos puedan dar claridad sobre el impacto que podemos tener al incluir a los dispositivos móviles dentro de nuestras estrategias en México.

Con un 89.5% de penetración, es importante aclarar que el mercado móvil en México aún está en desarrollo. En América Latina, países como Argentina y Brasil tienen una penetración por arriba del 100%, lo que los pone en una situación de “mercados maduros”.

De los usuarios de internet en México, la posesión y uso de dispositivos móviles se encuentra distribuida de la siguiente manera:

Posesión y uso de dispositivos móviles entre usuarios de internet en México

En cuanto a tipos de dispositivos móviles, en el 2015 habrá un total de 38.5 MM de usuarios con smartphone y 22.9MM de usuarios con tableta.

Respecto a smartphones, las 5 principales marcas con mayor penetración son:

  1. Samsung – 26.1%
  2. LG – 15.0%
  3. Apple – 14.9%
  4. Motorola – 10.0%
  5. Nokia – 10.0%

Del total de tráfico de internet en México, un 22.4% corresponde a smartphones y sólo un 4% a tabletas.

Aquí el detalle sobre el tráfico de internet móvil en México:

Tráfico en internet móvil

Teniendo estos datos duros sobre el mercado móvil en México, al momento de implementar estrategias de Marketing Digital en esta categoría, es muy importante conocer el comportamiento y actividades que tiene nuestra audiencia con sus dispositivos, de tal forma que podamos lograr un buen alcance.

DIGITAL, HASTA EN EL BAÑO

Digital en el baño

Aceptémoslo, muchos de nosotros hemos llegado a consumir en el baño. No piensen mal, me refiero a consumir contenido audiovisual a través de algún dispositivo.

Con base en un informe publicado por Nielsen, la compañía global de gestión de información; y de acuerdo a su estudio llamado “El mundo digital y el impacto de las nuevas formas de consumo audiovisual” realizado en el mes de agosto del 2014, podemos confirmar que los momentos y vías para ver contenido están cambiando.

El siguiente gráfico, creado por Nielsen con base en el estudio mencionado, nos muestra los nuevos y más comunes momentos en los que los españoles utilizan sus dispositivos móviles para ver contenido audiovisual:

Momentos en los que se utiliza el móvil para ver contenido audiovisual

Otro momento que utilizan 2 de cada 10 españoles para consumir contenido audiovisual que no aparece en el gráfico es  a través del móvil, cuando van de regreso a casa después de la jornada laboral.

El contenido audiovisual más frecuente en los smartphones son videos de corta duración.

No creo que haya mucha diferencia con los resultados que podría arrojar este estudio en territorio mexicano, ¿no?

LA DESCONOCIDA SNAPCHAT

¿Es una red social?, ¿es una aplicación móvil?, ¿es peligrosa?, ¿qué hace?, ¿qué uso se le puede dar?

Estas son sólo algunas de las preguntas que he escuchado por ahí, y confieso que algunas también me las he planteado yo mismo. Es por esto que me decidí a investigar un poco al respecto y compartirles un poco de la información que obtuve.

Hace poco más de un año, descargué la aplicación a solicitud de un sobrino que en aquél entonces tendría entre los 10 y 11 años de edad. Debo confesar que nunca entendí al 100% el funcionamiento de la misma, pero la utilizaba únicamente para compartir fotografías con mi sobrino cuando él estaba aburrido.

Empecemos por lo básico, ¿qué es y para qué sirve?. Realmente, es una aplicación móvil de mensajería que sólo permite el envío de fotografía y video a amigos y familiares. La principal característica es que lo que se comparte en Snapchat se autodestruye en un tiempo máximo de 10 segundos. El tiempo de duración lo define la persona que envía el “snap“, que es como se le conoce al mensaje enviado.

Vale la pena hacer la aclaración de que, aunque el snap se autodestruya, la gran mayoría de los smartphones tiene la funcionalidad de hacer screenshots, por lo que la privacidad no está del todo garantizada y controlada. En el caso de que el receptor del mensaje haga una captura de pantalla, Snapchat notifica al emisor, pero eso no indica que el emisor pueda eliminar la evidencia del smartphone del receptor.

Otra cosa que me llama la atención de Snapchat, es que sólo permite agregar contactos de las siguientes maneras:

  1. Contactos de quienes tenemos almacenados sus números telefónicos en la libreta de contactos de nuestro móvil
  2. Contactos de los que conocemos su nombre de usuario en Snapchat
  3. Escaneando el QR Code directamente en la aplicación de la persona a quien queremos agregar

Hay una sección dentro de la aplicación que se llama Discover, en la cual se concentran algunas marcas que están implementando estrategias dentro de Snapchat. Les comparto un video que encontré sobre este apartado:

Como pueden ver, en esta sección se encuentran principalmente medios, por lo que la finalidad de esta sección es la distribución de contenido.

En cuanto a la penetración de Snapchat, les comparto el siguiente gráfico con datos por edad en Estados Unidos:

Social media User Share Among US Internet Users, by Age and Site

Como pueden darse cuenta, la mayor penetración está en el famosísimo segmento Millennial.

No estoy enterado de marcas que tengan casos de éxito en el uso de esta herramienta, por lo que si conocen alguno les agradeceré que me lo compartan para estar enterado.

¿Qué les parece?

Por cierto, les comparto mi QR Code de Snapchat por si quieren agregarme:

Snapchat QR Code

 

LA EVOLUCIÓN DE FACEBOOK MESSENGER

Facebook Messenger

El día de ayer les compartí un post con las principales novedades que Facebook había dado a conocer en su F8 Developer Conference, entre las cuales estaba la evolución de Facebook Messenger a un hub de aplicaciones y soluciones para la comunicación, que van mucho más allá de lo que un chat o servicio de mensajería instantánea puede ofrecer.

También, el día de ayer les comenté que publicaría una nota con más detalle de lo que se trataba cada uno de los lanzamientos liberados en esta semana por la red social. Pues bien, esta es la publicación en la que trataré de profundizar o cubrir los principales detalles de Facebook Messenger.

A 3 años del lanzamiento de Facebook Messenger como aplicación independiente en dispositivos móviles y a poco más de un año de que Facebook adquirió a WhatsApp, la red social de Zuckerberg nos ha ido mostrando que tiene un especial interés en herramientas de comunicación.

Esto lo confirma también con la proyección que la red social tiene planeada para Facebook Messenger y que esta misma semana fue dada a conocer.

En semanas previas, ya habían dejado saber que los usuarios podremos utilizar esta aplicación para poder hacer transferencias de dinero, lo cual muestra también un guiño por parte de la red social a las empresas que utilizan el comercio electrónico.

Ahora, Facebook presenta a Facebook Messenger como una plataforma abierta para que los desarrolladores puedan integrar aplicaciones. Esto es lo que realmente le da un enfoque completamente diferente al uso de esta herramienta y le da una proyección enorme ya la aplicación la utilizan más de 600 millones de usuarios mensuales.

Entre las funcionalidades de Facebook Messenger que el mismo Zuckerberg presentó, están:

  • Transferencias de dinero
  • Envió de GIFs animados
  • Envío de fotografías
  • Envío de videos
  • Envío de audio clips

Y en cuanto a aplicaciones, estas son algunas que ya están disponibles:

Y como un agregado especial está el preview de Businesses on Messenger, que ayudará a entablar comunicación entre consumidores y negocios, ofreciendo una plataforma más para servicios de atención a clientes por parte de las empresas.

Como ven, esto puede dar un refresh completo a Facebook pero, me queda una duda: ¿qué planes tendrá Zuckerberg para WhatsApp? No dudo que próximamente vaya a anunciar que Facebook Messenger y WhatsApp se fusionan en una única solución de comunicación. ¿Qué opinan?