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Malos hábitos en Social Media Marketing

Breaking Bad Habits

No. No es cierto que cualquier persona pueda o deba administrar las Redes Sociales de una marca o empresa; mucho menos crear estrategias en Social Media.

En muchas ocasiones es necesario que nosotros, mercadólogos digitales, nos arremanguemos la camisa y estemos en la completa disposición de entrarle a la chamba, con mucha probabilidad de ensuciarnos y de encontrar cosas que no son de nuestro completo agrado pero que, sin duda, ofrecerá mejores resultados.

Con base en esto, les comparto algunos malos hábitos que estoy casi seguro que todos hemos aplicado al menos una vez, pero que debemos hacer a un lado para alcanzar los objetivos planteados al inicio de la estrategia.

Si. Sé que algunos de estos hábitos serán muy difíciles de erradicar pero con constancia y trabajo lograremos quitarnos de estas malas prácticas.

Algunos de estos malos hábitos, son:

  1. Automatizar todo. A veces, por la cantidad de trabajo y pendientes que debemos resolver es muy sencillo caer en este mal hábito. Automatizar o programar es muy útil, pero no cuando nos confiamos al 100% de ella y nos olvidamos de nuestra comunidad.
  2. Subirnos al tren equivocado. Resulta muy atractivo el hecho de subirnos a los diferentes trenes (trending topics o tendencias) que se dan en redes sociales, buscando mayor alcance y crecimiento, pero puedo asegurar que, si esta es el motivo por el que nos subimos a determinado tren sin preocuparnos por la relevancia, en la mayoría de los casos saldremos raspados.
  3. Dejar de preocuparse por el engagement. Este va muy de la mano con el número 1 de esta lista. Si dejamos de interactuar con nuestra comunidad, de tener el contacto humano, lo más seguro es que la gente se canse de ver únicamente acciones automatizadas y termine por dejarnos.
  4. Preocuparse únicamente por lo que nosotros hacemos. Este también es un hábito bastante común. Nos enfocamos solamente en nosotros y pasamos por alto lo que hace la competencia, el rumbo que está siguiendo nuestra marca o empresa, dejamos de preocuparnos por nuestra comunidad.
  5. Asumir que todas las audiencias son iguales. No es lo mismo la audiencia de televisión que la de radio; ni tampoco es lo mismo la gente de Facebook que la de Twitter. Conozcamos y comprendamos los intereses que tiene cada una de nuestras audiencias en cada una de las redes sociales que utilizamos.
  6. Quitarle importancia a la pauta. Han habido múltiples cambios y ajustes en los algoritmos de las principales redes sociales, dando valor a la pauta, integrándola como uno de los factores importantes y significativos para continuar con el desarrollo y crecimiento orgánico.

¿Con cuál o cuáles de estos malos hábitos te identificas?, o bien, ¿cuál de estos malos hábitos debes erradicar de tu trabajo?

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Digital en el 2016

Digital en 2016

El pasado mes de enero del 2016, la agencia digital We Are Social de Singapur publicó un reporte en el que concentra los principales indicadores digitales, estadísticas y tendencias necesarias para entender el estado en el que se encuentra actualmente la industria digital, incluyendo Social Media y Mobile a nivel global.

Este reporte integra datos de estudios publicados previamente por empresas como Facebook, Internet World Stats, Naciones UnidasGSMA Intelligence, entre otros.

En esta publicación les compartiré únicamente los datos globales y también los que corresponden específicamente a México. En caso que necesiten datos de otros países, les pido me lo hagan saber a través de un comentario en esta misma publicación.

Algunos de los países incluidos en este reporte, son:

  • Argentina
  • Brasil
  • México
  • España
  • Estados Unidos

Primero, les compartiré información básica de estadísticas digitales a nivel global:

  • Población total global: 7,395 miles de millones de personas (urbanización 54%)
  • Usuarios de internet: 3,419 miles de millones (penetración 46%)
  • Usuarios activos Social Media: 2,307 miles de millones (penetración 31%)
  • Usuarios únicos Mobile: 3,790 miles de millones (penetración 51%)
  • Usuarios activos Social Media Mobile: 1,968 miles de millones (penetración 27%)

El crecimiento global que se tuvo desde enero del 2015:

  • Crecimiento de usuarios activos de internet: +10%
  • Crecimiento de usuarios activos Social Media: +10%
  • Crecimiento de usuarios únicos Mobile: +4%
  • Crecimiento de usuarios activos Social Media Mobile: +17%

Poniendo los datos anteriores como referencia, les comparto los slides correspondientes a México:

Mexico_Page_01 Digital en México 2016 Mexico_Page_14 Mexico_Page_13 Mexico_Page_12 Mexico_Page_11 Mexico_Page_10 Mexico_Page_09 Mexico_Page_08 Mexico_Page_07 Mexico_Page_06 Mexico_Page_05 Mexico_Page_04 Mexico_Page_03 Mexico_Page_02

 

Estadísticas que muestran cómo está cambiando el Marketing

Yay statistics!

En Contently, crearon un compendio de slides con estadísticas obtenidas a través de diferentes medios y recursos, que muestran cómo está cambiando el Marketing con el objetivo de motivar a la audiencia a 2 cosas principalmente:

  • Informar
  • Compartir

Así de claros y sencillos son estos slides.

Además de que me parece una excelente idea, lo que me gustó de estos slides es que no sólo muestran los puntos positivos del Marketing Digital y sus variables como Content Marketing, Mobile Marketing, Digital Media, Social Media; sino que también muestran algunos temas que han sido impactados negativamente por estrategias mal implementadas o ejecutadas.

Sin más, les comparto estos slides para que les echen ojo y compartan. Para mayor comodidad, les compartiré primero los 12 slides positivos, seguidos por los 12 slides negativos:

POSITIVOS

Estadísticas del cambio en Marketing Web Web Web Web Web Web Web Web Web Web Web

NEGATIVOS

Estadísticas del cambio en Marketing Web Negativa03 Web Web Web Web Web Web Web Web Web

Mamás Millennial

Mamá Millennial

Una frase típica de quienes somos papás al enfrentarnos a la edad de nuestros hijos es: “crecen tan rápido…”, con cierto tono de nostalgia. Algo similar nos está pasando a los mercadólogos en referencia a los millennials.

Los famosos millennials, aquellas personas a las que hemos perseguido durante los últimos años, buscando llamar su atención, resulta que ahora ya no son tan niños. Tanto que más bien ellos ya están teniendo hijos, ¿qué tal?

Pues bueno, durante años hemos tratado de entenderlos y seguimos haciéndolo. Bajo este objetivo, Carat hizo una encuesta a 28,000 millennials que tienen entre 18 y 34 años de edad para conocer sus motivaciones, pasiones y hábitos con los diferentes medios de comunicación. Esta encuesta nos ayuda a entender que los millennials se segmentan en 4 grupos, 2 de los cuales tienen mayor tendencia a tener hijos.

Uno de los 2 grupos con mamás millennials conserva las costumbres y preferencias de las “mamás tradicionales”, lo que nos da pie a enfocarnos en el otro grupo que tienen las siguientes características:

  • Extrovertido digital
  • Obsesionado con la cultura pop
  • Tendencia natural a sobrecompartir pensamientos y sentimientos en redes sociales

Les comparto algunos puntos que como mercadólogos debemos tomar en cuenta para poder establecer contacto con estas “mamás millennials”:

  1. Hacer la tarea. Debemos tener presente siempre el tema de diversidad en cualquier aspecto. No podemos pasar los datos e información que podamos adquirir de este segmento; las decisiones basadas en datos es poco probable que nos lleven por un camino erróneo. Crear mensajes dirigidos a su estilo de vida y costumbres.
  2. Evitar los estereotipos. Muchas de estas mamás millennials no reflejan el concepto tradicional de familia nuclear; 4 de cada 10 son madres solteras que pueden compartir el hogar con familias extendidas con muchas generaciones.
  3. Crear experiencias de marca sencillas. Crear contenido de valor para las mamás millennials, aquél contenido que ayudará a responder sus dudas. Mantenerse al tanto de lo que es importante para ella, aunque siempre respetando sus límites.

¿Qué opinan?

TENDENCIAS DIGITALES EN EL 2016

2016

Una de las palabras claves que tuvo más importancia en Marketing durante el 2015 fue sin duda la siguiente: Millennials. Todos, en algún sentido, tuvimos que ver con algún tema o estrategia que incluía la famosa palabra que hace referencia a un target.

Según un estudio realizado por Hotwire PR, el próximo 2016  los mercadólogos no tendremos el foco en las características generales de los Millennials, sino que más bien nuestro objetivo será alcanzar a las audiencias jóvenes a través de sus pasiones. Esto nos lleva no sólo a conocer los demográficos del target en cuestión, sino que también nos orilla a tener un conocimiento más profundo de sus intereses, gustos y metas. Todo un reto.

De acuerdo al estudio mencionado, otras tendencias que debemos tener en la mira en el próximo año:

  1. Realidad Virtual
  2. Contenido
  3. Real-time
  4. Contenido segmentado
  5. Campañas enfocadas en ofrecer servicios
  6. Video
  7. Servicios de distribución de contenidos

Como ya sabemos, la inmediatez y la segmentación siguen siendo claves en el Marketing Digital y Social Media.

EL MERCADO MÓVIL EN MÉXICO

Móvil en México

Conforme avanza el 2015 y mientras más nos acercamos a la mitad del año, se han ido liberando una serie de estudios referentes a diferentes categorías de la industria digital en México que bien valen la pena conocer y analizar para ir haciendo los ajustes necesarios a nuestras estrategias de Marketing Digital.

En esta ocasión, considero importante compartirles algunos datos de interés que publicó eMarketer en su estudio titulado México Móvil 2015.

Cada vez leemos más noticias sobre la importancia que está tomando el mercado móvil dentro de la industria digital, pero en algunas ocasiones no contamos con métricas o datos que nos puedan dar claridad sobre el impacto que podemos tener al incluir a los dispositivos móviles dentro de nuestras estrategias en México.

Con un 89.5% de penetración, es importante aclarar que el mercado móvil en México aún está en desarrollo. En América Latina, países como Argentina y Brasil tienen una penetración por arriba del 100%, lo que los pone en una situación de “mercados maduros”.

De los usuarios de internet en México, la posesión y uso de dispositivos móviles se encuentra distribuida de la siguiente manera:

Posesión y uso de dispositivos móviles entre usuarios de internet en México

En cuanto a tipos de dispositivos móviles, en el 2015 habrá un total de 38.5 MM de usuarios con smartphone y 22.9MM de usuarios con tableta.

Respecto a smartphones, las 5 principales marcas con mayor penetración son:

  1. Samsung – 26.1%
  2. LG – 15.0%
  3. Apple – 14.9%
  4. Motorola – 10.0%
  5. Nokia – 10.0%

Del total de tráfico de internet en México, un 22.4% corresponde a smartphones y sólo un 4% a tabletas.

Aquí el detalle sobre el tráfico de internet móvil en México:

Tráfico en internet móvil

Teniendo estos datos duros sobre el mercado móvil en México, al momento de implementar estrategias de Marketing Digital en esta categoría, es muy importante conocer el comportamiento y actividades que tiene nuestra audiencia con sus dispositivos, de tal forma que podamos lograr un buen alcance.

UBER EN MÉXICO

Uber
Uber

Para quienes no sepan, Uber es una plataforma de soluciones de transporte que nació y se desarrolla en ambientes digitales.

Una parte de los mexicanos han utilizado el servicio que la aplicación Uber ofrece. Yo confieso que, aunque he estado a punto de utilizarla, nunca la he utilizado.

Tengo muchos conocidos que son usuarios frecuentes del servicio, y siempre he escuchado versiones positivas del mismo, así como también constantes recomendaciones de uso.

Pues resulta que Uber ha dado mucho de qué hablar últimamente. La causa: problemas con los servicios de taxis establecidos en varias ciudades alrededor del mundo, y ahora está impactando también en la Ciudad de México.

En México, el servicio público de taxis es de dar pena. Los taxistas tienen sus unidades en muy mal estado, el servicio que ofrecen es malo, tienen mala actitud ante los pasajeros, cobran lo que quieren (a pesar de tener instalado el taxímetro, que supuestamente debe estar regulado), entre otras muchas cosas.

El objetivo de esta nota no es entrar en controversia sobre el servicio de taxis, ni sobre los problemas que Uber está enfrentando, sino más bien darles a conocer algunos datos de lo que hay detrás de Uber.

Uber se fundó en marzo del 2009 por Travis Kalanick y Garrett Camp, en San Francisco, California.

Al cerrar el año 2014, Uber tenía presencia ya en 250 ciudades, en 55 países. Eso significa que tuvieron un crecimiento 6 veces mayor, en comparación con el 2013.

Uber llegó a México el 2 de agosto del 2013, por lo que están por cumplir su segundo aniversario en la Ciudad de México.

Las ciudades en las que ha tenido problemas, son:

  • Australia
  • Bélgica
  • Canadá
  • Dinamarca
  • Francia
  • Alemania
  • India
  • Países Bajos
  • Nueva Zelanda
  • Filipinas
  • Polonia
  • Portugal
  • África del Sur
  • Corea del Sur
  • España
  • Taiwan
  • Tailandia
  • Reino Unido
  • Estados Unidos
  • Y ahora, México

Ya veremos en qué termina todo este tema y alboroto.