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El costo del Social Media

El costo del Social Media

Durante todos los años que tengo en el mundo del Marketing Digital me he enfrentado a diferentes y muy variados comentarios en referencia a la industria Digital, siendo mayoría aquellos que hacen referencia a las redes sociales.

El hecho de que la mayoría de las personas utilice las redes sociales de manera personal parece que les da la posibilidad de saber cómo es que funcionan y cómo es que se deben administrar y operar.

Además de esto, me he enfrentado en múltiples ocasiones al siguiente comentario: ¿por qué cobras por Social Media Marketing si tener presencia en las redes es completamente gratis?

Facepalm

Seguramente ustedes, mercadólogos digitales, también se han enfrentado aunque sea una vez a este tipo de comentarios.

Para no entrar en detalle y dar explicaciones, les comparto este infográfico realizado por Focus y que pueden utilizar a manera de referencia la próxima vez que alguien les diga que “las redes sociales son gratis“.

De acuerdo a este gráfico, el costo promedio de una campaña de Social Media gira alrededor de los $210,600 dólares. Esta cantidad incluye un Estratega, un Desarrollador y un Diseñador; todos necesarios para realizar una campaña bien hecha.

El costo del Social Media

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TENDENCIAS DIGITALES EN EL 2016

2016

Una de las palabras claves que tuvo más importancia en Marketing durante el 2015 fue sin duda la siguiente: Millennials. Todos, en algún sentido, tuvimos que ver con algún tema o estrategia que incluía la famosa palabra que hace referencia a un target.

Según un estudio realizado por Hotwire PR, el próximo 2016  los mercadólogos no tendremos el foco en las características generales de los Millennials, sino que más bien nuestro objetivo será alcanzar a las audiencias jóvenes a través de sus pasiones. Esto nos lleva no sólo a conocer los demográficos del target en cuestión, sino que también nos orilla a tener un conocimiento más profundo de sus intereses, gustos y metas. Todo un reto.

De acuerdo al estudio mencionado, otras tendencias que debemos tener en la mira en el próximo año:

  1. Realidad Virtual
  2. Contenido
  3. Real-time
  4. Contenido segmentado
  5. Campañas enfocadas en ofrecer servicios
  6. Video
  7. Servicios de distribución de contenidos

Como ya sabemos, la inmediatez y la segmentación siguen siendo claves en el Marketing Digital y Social Media.

LAS NOVEDADES DE FACEBOOK

F8 Facebook Developer Conference

Los días de ayer y hoy (25 y 26 de marzo del 2015) se realizó el evento de Facebook para desarrolladores, el F8 Facebook Developer Conference, en San Francisco California.

Como su nombre lo indica, este evento está enfocado principalmente a desarrolladores con el objetivo de dar a conocer las novedades en las que está trabajando Facebook para darles acceso a demostraciones de las novedades presentadas, así como también generar discusión alrededor de ellas para obtener información para mejoras y fomentar que los mismos desarrolladores saquen provecho de las nuevas herramientas.

El principal lanzamiento que realizó Mark Zuckerberg gira alrededor de Facebook Messenger, que ahora evoluciona de ser una aplicación de mensajería instantánea a ser un hub de comunicación que ofrecerá muchísimas opciones y funciones más que sólo chat.

Considero que valdría la pena crear un post para profundizar en las novedades y mejoras presentadas, mientras tanto, les comparto sólo una lista de las nuevas herramientas:

  • Facebook Messenger
  • Facebook Messenger Business
  • Videos 360º
  • Videos “embedeables
  • Mejoras al plugin de comentarios
  • Analytics para sus aplicaciones

Trabajaré en un post para profundizar las novedades que más llaman mi atención y que considero, a nivel Marketing Digital, que pueden ser más explotables.

De cualquier forma, les comparto un video-resumen que hizo Bloomberg sobre el evento:

¿DE QUÉ SE TRATA EL CONTENT BLINDNESS?

Content Blindness

Una de las principales estrategias que utilizamos los mercadólogos digitales se basa en el Content Marketing.

Constantemente generamos contenido para que pueda ser consumido por nuestros seguidores en varios formatos y en diferentes canales o medios: texto, imágenes, video, audio, infografías

Lo que hacemos con este contenido es, principalmente, ofrecer valor a nuestros seguidores para que nos tengan como referencia sobre los temas a los que nuestras marcas están asociados orgánicamente.

En los últimos meses ha surgido un tema que ha ido creciendo poco a poco y que nos ha tenido un poco ocupados para estudiarlo, entenderlo y combatirlo. Este tema es el Content Blindness o Ceguera del Contenido.

¿De qué va esto?, les cuento:

Hace algunos años, surgió un tema (que es el que le está dando vida al Content Blindness), se llama Banner Blindness.

Como su nombre lo indica, se trata de una ceguera a los banners que se encuentran en los sitios que normalmente visitamos. Ya ni siquiera volteamos al lado superior o derecho de los sitios porque sabemos que lo único que podremos encontrar serán banners que no nos parecen relevantes. En algunos casos más complicados, los usuarios de internet tienen instalado un plugin en su browser que lo que hace es ocultar, eliminar o reemplazar los espacios de los banners.

En el caso del Content Blindness es una situación muy parecida, los usuarios y/o seguidores de las marcas ya se están haciendo “inmunes” a los contenidos que ofrecen las marcas.

Para ambos casos, el principal motivo es el siguiente:

La gente no quiere que les vendan

Es muy importante tomar en cuenta este motivo al momento de generar nuestros contenidos, así como también al momento de crear o modificar nuestras estrategias de Content Marketing.

Debemos lograr el balance entre ofrecer valor y vender/promocionar que mejor se ajuste a los intereses, usos y costumbres de nuestras audiencias. Debemos, también, entender el canal o canales a través de los cuales estamos dando difusión a nuestros contenidos.

El Content Marketing no se trata únicamente de generar contenido a destajo, se trata de pensarlo, planearlo, ajustarlo… crear estrategia.

¿POR QUÉ SE PIERDEN SEGUIDORES EN SOCIAL MEDIA?

Unfollow

Revisando algunos sitios o blogs de noticias referentes a Marketing Digital y Social Media, encontramos muchas notas y publicaciones sobre cómo ganar seguidores en redes sociales. Sin importar si la fuente de información es confiable o no, existen millones de publicaciones con tips, recomendaciones y consejos pero, sin duda, más importante que ganar seguidores es retenerlos.

Es por esto que en esta ocasión, les comparto información muy interesante sobre los principales motivos por los que podemos perder seguidores. Es muy importante tener estos datos en cuenta para evitar malas prácticas y hacer los ajustes necesarios a nuestra estrategia digital.

Estos datos se obtuvieron a través una encuesta realizada por Fractl y Buzzstream a más de 900 usuarios de redes sociales.

  • En Twitter, 12% dio unfollow a una marca en días recientes
  • En Facebook, 25% dejó de seguir a una marca en el último mes
  • En LinkedIn, 49% dijo que nunca ha dejado de seguir a una marca

Respecto a LinkedIn, este nivel de engagement puede significar que el contenido ofrecido por las marcas en esta red social es de valor, o bien, que los usuarios en esta red social no son tan activos como en otras.

Entre los principales motivos para dejar de seguir alguna marca, están:

  • El contenido es repetitivo y aburrido – 21%
  • Publicaciones muy frecuentes en Facebook (más de 6 al día) – 19%
  • Lack of engagement en Twitter (respuestas lentas o sin seguimiento) – 8%

Cuando se les preguntó qué acciones tenían al dejar de seguir una marca, las siguientes fueron las principales respuestas:

  • 60% sólo deja de seguir a la marca y no hace nada más
  • En Facebook, 20% oculta de su news feed las publicaciones de la marca
  • En Twitter, 12% publica un tweet informando que dejó de seguir a la marca

Y por último, los tipos de contenidos que las marcas deben evitar publicar en sus redes sociales:

  • White papers
  • E-books
  • Noticias de la compañía