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La Generación Z y su uso de Redes Sociales

Gen-Z

A principios de mes, les compartí una nota sobre los hábitos móviles de la Generación Z. Con base en esto, ahora quiero compartirles algunos datos importantes sobre el uso de Redes Sociales que tiene ya esta Generación Z que empieza a llamar nuestra atención.

Y digo que empieza a llamar nuestra atención porque esta Generación está empezando a diferenciarse de sus predecesoras, y también porque debemos entender el comportamiento de los consumidores que vienen detrás de los Millennials.

Hemos leído y escuchado bastante sobre el uso de Social Media que tienen los Millennials, pero sabemos que los intereses, actitudes y comportamientos cambian de generación en generación.

Facebook sigue siendo el rey de las redes sociales. El 51% de los usuarios de esta red la utilizan para estar en contacto con familiares y amigos principalmente, pero también es utilizada para entrar en contacto con nuestras marcas favoritas, además de ser la red social que más innovación tecnológica ha tenido.

Sin embargo redes como Snapchat e Instagram son las principales plataformas que utiliza la Gen Z por la inmediatez y sencillez en la comunicación y uso.

Pero para no aburrirlos con mucho texto, mejor les comparto el siguiente infográfico realizado con base en un estudio de Redes Sociales de Fluent:

Gen Z y Social Media

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Mamás Millennial

Mamá Millennial

Una frase típica de quienes somos papás al enfrentarnos a la edad de nuestros hijos es: “crecen tan rápido…”, con cierto tono de nostalgia. Algo similar nos está pasando a los mercadólogos en referencia a los millennials.

Los famosos millennials, aquellas personas a las que hemos perseguido durante los últimos años, buscando llamar su atención, resulta que ahora ya no son tan niños. Tanto que más bien ellos ya están teniendo hijos, ¿qué tal?

Pues bueno, durante años hemos tratado de entenderlos y seguimos haciéndolo. Bajo este objetivo, Carat hizo una encuesta a 28,000 millennials que tienen entre 18 y 34 años de edad para conocer sus motivaciones, pasiones y hábitos con los diferentes medios de comunicación. Esta encuesta nos ayuda a entender que los millennials se segmentan en 4 grupos, 2 de los cuales tienen mayor tendencia a tener hijos.

Uno de los 2 grupos con mamás millennials conserva las costumbres y preferencias de las “mamás tradicionales”, lo que nos da pie a enfocarnos en el otro grupo que tienen las siguientes características:

  • Extrovertido digital
  • Obsesionado con la cultura pop
  • Tendencia natural a sobrecompartir pensamientos y sentimientos en redes sociales

Les comparto algunos puntos que como mercadólogos debemos tomar en cuenta para poder establecer contacto con estas “mamás millennials”:

  1. Hacer la tarea. Debemos tener presente siempre el tema de diversidad en cualquier aspecto. No podemos pasar los datos e información que podamos adquirir de este segmento; las decisiones basadas en datos es poco probable que nos lleven por un camino erróneo. Crear mensajes dirigidos a su estilo de vida y costumbres.
  2. Evitar los estereotipos. Muchas de estas mamás millennials no reflejan el concepto tradicional de familia nuclear; 4 de cada 10 son madres solteras que pueden compartir el hogar con familias extendidas con muchas generaciones.
  3. Crear experiencias de marca sencillas. Crear contenido de valor para las mamás millennials, aquél contenido que ayudará a responder sus dudas. Mantenerse al tanto de lo que es importante para ella, aunque siempre respetando sus límites.

¿Qué opinan?

LA DESCONOCIDA SNAPCHAT

¿Es una red social?, ¿es una aplicación móvil?, ¿es peligrosa?, ¿qué hace?, ¿qué uso se le puede dar?

Estas son sólo algunas de las preguntas que he escuchado por ahí, y confieso que algunas también me las he planteado yo mismo. Es por esto que me decidí a investigar un poco al respecto y compartirles un poco de la información que obtuve.

Hace poco más de un año, descargué la aplicación a solicitud de un sobrino que en aquél entonces tendría entre los 10 y 11 años de edad. Debo confesar que nunca entendí al 100% el funcionamiento de la misma, pero la utilizaba únicamente para compartir fotografías con mi sobrino cuando él estaba aburrido.

Empecemos por lo básico, ¿qué es y para qué sirve?. Realmente, es una aplicación móvil de mensajería que sólo permite el envío de fotografía y video a amigos y familiares. La principal característica es que lo que se comparte en Snapchat se autodestruye en un tiempo máximo de 10 segundos. El tiempo de duración lo define la persona que envía el “snap“, que es como se le conoce al mensaje enviado.

Vale la pena hacer la aclaración de que, aunque el snap se autodestruya, la gran mayoría de los smartphones tiene la funcionalidad de hacer screenshots, por lo que la privacidad no está del todo garantizada y controlada. En el caso de que el receptor del mensaje haga una captura de pantalla, Snapchat notifica al emisor, pero eso no indica que el emisor pueda eliminar la evidencia del smartphone del receptor.

Otra cosa que me llama la atención de Snapchat, es que sólo permite agregar contactos de las siguientes maneras:

  1. Contactos de quienes tenemos almacenados sus números telefónicos en la libreta de contactos de nuestro móvil
  2. Contactos de los que conocemos su nombre de usuario en Snapchat
  3. Escaneando el QR Code directamente en la aplicación de la persona a quien queremos agregar

Hay una sección dentro de la aplicación que se llama Discover, en la cual se concentran algunas marcas que están implementando estrategias dentro de Snapchat. Les comparto un video que encontré sobre este apartado:

Como pueden ver, en esta sección se encuentran principalmente medios, por lo que la finalidad de esta sección es la distribución de contenido.

En cuanto a la penetración de Snapchat, les comparto el siguiente gráfico con datos por edad en Estados Unidos:

Social media User Share Among US Internet Users, by Age and Site

Como pueden darse cuenta, la mayor penetración está en el famosísimo segmento Millennial.

No estoy enterado de marcas que tengan casos de éxito en el uso de esta herramienta, por lo que si conocen alguno les agradeceré que me lo compartan para estar enterado.

¿Qué les parece?

Por cierto, les comparto mi QR Code de Snapchat por si quieren agregarme:

Snapchat QR Code

 

LOS MILLENNIALS EN MÉXICO

Millennials

No es ninguna novedad saber que los #Millennials a nivel mundial son completamente digitales. Ellos son quienes están marcando las nuevas tendencias.

Como mercadólogos digitales, debemos estar muy pendientes de todo lo que está sucediendo en este segmento. Ese es el principal motivo que me lleva a compartirles información de valor sobre el comportamiento y hábitos de los Millennials en México, específicamente.

Algunos datos que mencionaré a continuación, fueron arrojados en un estudio reciente realizado por eMarketer.

  • Según el INEGI, una tercera parte del total de la población en México pertenece a este sector
  • Más de la mitad del total de usuarios de internet en México son Millennials
  • Igualmente, los Millennials representan más de la mitad de usuarios activos de redes sociales en México

Les comparto un gráfico con más detalle:

Millenials en México

Sabemos que una gran necesidad de este segmento es estar comunicado en todo momento, es por eso que una parte importante de este estudio se centró en conocer la forma y medios que utilizan estas personas para comunicarse.

El siguiente gráfico tiene datos bastante curiosos:

Millenials en México

No es ninguna novedad confirmar los porcentajes de uso de redes sociales y mensajería instantánea en este segmento; sin embargo, lo curioso consiste en que sólo un 57% de la población Millennial cuenta con un smartphone. Sabemos que estos dispositivos móviles están muy relacionados con el uso de mensajería instantánea, por lo que será interesante conocer las herramientas que utilizan para comunicarse de esta manera.

Desafortunadamente, este estudio no arroja más resultados… por el momento.

¿Qué les parece?